Devoluciones, cambios y eventos modificados.

Evento cancelado

Cuando el organizador cancela un evento, la ruta de atención debe comunicar si corresponde devolución, cambio de fecha, crédito u otra solución permitida.

• Guarda tu comprobante y pase.
• No borres mensajes de confirmación.
• Espera la comunicación oficial del organizador o de Vuelta.

Evento reprogramado

Si el evento cambia de fecha u horario, el organizador debe informar si el pase mantiene validez o si se abre un proceso especial.

Error de pago

Si tienes cargo duplicado o pago sin pase, revisamos la orden y la pasarela. Los tiempos bancarios pueden variar.

• Nombre del evento.
• Fecha aproximada de compra.
• Correo o teléfono usado.
• Captura sin número completo de tarjeta.

No procede automáticamente

• No asistir al evento por decisión personal.
• Comprar zona, fecha o cantidad incorrecta si la información estaba visible.
• Intentar usar un pase ya validado.
• Incumplir reglas de ingreso comunicadas por el organizador.